Política de reembolso
📦 Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: [14/05/2026]
En ligereva.com, operado por la sociedad francesa S.A.S. Road To, queremos ofrecer transparencia y claridad en nuestras políticas.
1. Condiciones generales de devolución
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- El producto debe estar:
- Sin usar
- En su estado original
- En su empaque original
Para iniciar una solicitud, contáctanos en: lunacreahelp@gmail.com
2. Productos con descuento / en promoción
De acuerdo con prácticas comerciales aplicadas en México:
- Los productos adquiridos con descuento, promoción o rebaja NO son elegibles para reembolso.
- Estas ventas son consideradas finales, salvo en caso de defecto de fabricación.
3. Productos defectuosos o dañados
Si el producto presenta:
- Defectos de fabricación
- Daños durante el envío
El cliente podrá:
- Solicitar un reemplazo sin costo, o
- Solicitar un reembolso completo
En un plazo de 7 días naturales tras la recepción.
Se podrá solicitar evidencia (foto o video).
4. Proceso de reembolso
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado
5. Costos de devolución
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
- No son reembolsables
6. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o dañados por mal uso
- Productos en promoción (ver sección 2)
7. Contacto
Para cualquier duda o solicitud: